3 апр. 2013 г.

Как определить надежность или экспертный уровень людей?

REPUTATION (РЕПУТАЦИЯ)

Проблема
Во многих веб-приложениях, связанных с сообществами, важно, чтобы пользователи ощущали комфортное взаимодействие или обмен данными с другими, с кем у них не было предыдущего опыта общения. Также пользователи могут нуждаться в некоторых опознавательных знаках, чтобы определить надежность или экспертный уровень людей, которые предлагают советы, решения или продукты. Некоторые распространенные сценарии включают выбор продавца, у которого приобретается позиция (например, на сайтах eBay, Amazon Marketplace, NexTag), выбор книги для покупки (например, на сайте Amazon), выбор фильма для просмотра (например, на сайте NexFlix), выбор ресторана для посещения (например, на сайте Yelp), доверие совету или ответу, предлагаемому другим человеком (например, на сайте Yahoo! Answers) и т. д.
Решение
Предусмотрите определенную форму системы репутации, чтобы помочь пользователям определить тех, кто имеет высокую репутацию. Система репутации должна не только упрощать определение и сравнение репутации пользователей, но также представлять собой последовательный и надежный способ для выстраивания репутации (рис. 9.33).
Рис. 9.33. Сайт eBay позволяет покупателям оценивать продавцов по нескольким критериям. Как только продавцы получают 98 % положительных отзывов, им присваивают статус «Power Seller»