27 июн. 2012 г.

схема расположения кресел в большом зале ДДТ

Схема расположения кресел в большом зале Дворца детского творчества в городе Ставрополь.

Схема расположения кресел в большом зале Дворца детского творчества в городе Ставрополь.

21 июн. 2012 г.

Банковская карта Яндекс.Денег. Опыт использования.


Понравилась "Помните: банковская карта - не игрушка,
а серьезный финансовый продукт.Берегите ее! :)"
Пришла ко мне долгожданная карта Яндекс.Деньги! Вот она прекрасная.

Итак, какие косяки появились сразу:

  • Снятие наличных через банкомат - это настоящий квест). Сначала надо пройти идентификацию у Яндекса. проходил через нотариуса, обошлось в 100 руб. Потом надо позвонить в банк ТКС, поболтать с оператором и получить пин-код.Затем идешь к любому банкомату, где есть деньги и помня про комиссию ( 3% + 15 рублей (но не менее 100 рублей)), пытаешься снять наличные. У вас не получиться снять :) Так как надо написать в техподдержку яндекса, они попросят скан вашего паспорта, чтобы его передать в банк ткс, чтобы те разрешили мне снимать мои деньги в банкомате. Вот такой вот настоящий квест. 

  • Оплачивал этой картой заграницей, все прошло успешно. Даже пин не пришлось вводить, :) Но списали какую - то дополнительную комиссию, в размере 1,5 % от суммы. 

  • К сожалению, у меня не получилось сделать пополнение связного банка через карту Яндекса. Поэтому могу предположить, что MasterCard MoneySend®  работать не будет. У меня была мысль, что данную карту можно будет пополнить через qiwi так как карту выпустил банк «Тинькофф. Кредитные системы», но данное мнение было ошибочным. 

  • Отдельно хочется сказать, что Яндекс.Деньги - сервис хороший, удобный, но дополнительная комиссия при оплате мобильного телефона - это уже перебор :).

20 июн. 2012 г.

Зачем нам сайт ?

Любое действие должно отвечать на вопрос "зачем".
Зачем нам сайт ?
Для чего он нам нужен ?
Какие цели ? 
Для ответа на этот вопрос я решил воспользоваться замечательной 
книгой федора вирина "интернет-маркетинг: полный сборник практических инструментов"

Так вот, ответ будет прост - сайт нужен только для коммуникаций, которые могут быть  без ущерба перенесены в Интернет. Стоит напомнить, что общение в интернете часто происходит с задержкой из-за человеческого и технического факторов, это общение небогата на эмоции и полностью вербальное.

И приведу маленький отрывок про то как надо продавать наши программы. 

"...Представим себе, что вы решили организовать маленькую пивоварню. Что вы делаете сначала? Правильно, покупаете линию варки и разлива пива. Но только вы не можете сразу сделать заказ по каталогу на ее доставку и установку. Сначала приедет бригада инженеров, которые внимательно изучат ваше производственное помещение, наличие в нем воды, ее качества, наличие электропитания, площадь и т. д. И только после этого вы через какое-то время получите предложение по поставке совершенно определенной, собранной специально для вас линии. Это и есть консалтинг внутри продажи продукта..." 

Я решил проанализировать бизнес-процессы нашей компании и выделить коммуникации с нашими целевыми группами. Для этого составил таблицу и легенду к ней.



Коммуникации - с кем нам придется общаться
Содержание коммуникации - что мы хотим донести или получить от новых/старых клиентов.
Достижимость целевой группы - можно ли достучатся до нашего клиента через интернет.
Достижимость коммуникации - сможем ли мы объяснить клиенту, что мы предлагаем.
Тип цели - зачем нам эта коммуникация, мы хотим снизить издержки или выйти на личный контакт с клиентом ? 


КоммуникацииСодержание коммуникацииДости
жение целе
вой группы
Дости
жимость коммуни
кации
Тип цели
1С новым клиентами из образовательных структурИнформируем о 
возможностях Журналы
Побуждение к покупке продукта
НетНетВывод на 
контакт с представителем компании
2Со старыми клиентами из образовательных структурУдостовериться в 
удовлетворенности клиента, получение обратной связи, информирование о новом предложении, ответы на часто задаваемые вопросы
ДаДаСнижение издержек 
на коммуникации с клиентами, техническая поддержка
 3С новыми клиентами из государственных учрежденийИнформируем о 
возможностях  Журналы. Побуждение к покупке продукта
НетНетВывод на контакт с представителем компании
4Со старыми клиентами из государственных учрежденийУдостовериться в 
удовлетворенности клиента, получение обратной связи, информирование о новом предложении, ответы на часто задаваемые вопросы
ДаДаСнижение издержек
на коммуникации с клиентами, техническая поддержка
5С новыми клиентами из группы АвтовокзалыИнформирование о 
возможностях  Маршруты. Побуждение к покупке продукта
НетНетВывод на контакт с представителем компании
6Со старыми клиентами из группы АвтовокзалыУдостовериться в 
удовлетворенности клиента, получение обратной связи, информирование о новом предложении, ответы на часто задаваемые вопросы
ДаДаСнижение издержек 
на коммуникации с клиентами, техническая поддержка
7С новыми клиентами из группы Самостоятельные крупные перевозчикиИнформирование о 
возможностях Маршруты. Побуждение к покупке продукта
НетДаВывод на контакт с представителем компании
8Со старыми клиентами из группы Самостоятельные крупные перевозчикиУдостовериться в 
удовлетворенности клиента, получение обратной связи, информирование о новом предложении, ответы на часто задаваемые вопросы
ДаДаСнижение издержек 
на коммуникации с клиентами, техническая поддержка
9С новыми клиентами из группы дилеров перевозчиковИнформирование о 
возможностях  Маршруты. Побуждение к покупке продукта
НетДаВывод на контакт с представителем компании
10Со старыми клиентами из группы дилеров перевозчиковУдостовериться в 
удовлетворенности клиента, получение обратной связи, информирование о новом предложении, ответы на часто задаваемые вопросы
ДаДаСнижение издержек 
на коммуникации с клиентами, техническая поддержка
11С журналистами тематических изданийИнформирование о новых возможностях и планахДаДаНет
12С государственными контролирующими и лицензирующими органамиИнформация о работе компании, отчетность по грантамНетДаНет

Итог такой, у нас сейчас есть 5 целых групп для которых нужно создать разделы на сайт и написать текст.

Так как нам нужно сделать так, чтобы потенциальные клиент практически сразу же звонил нам и мы ему рассказывали, какой наш замечательный продукт, то нам придется использовать на сайте такие инструменты: 
  • Отзывы о компании;
  • Призывы позвонить, написать, вызвать специалиста, связаться через IM;
  • Заметную и разнообразную контактную информацию, расположенную на каждой странице;
  • Форум как ещё один инструмент коммуникации с пользователем;
  • Информацию о сотрудниках компании, взаимодействующих с клиентами, создающие ощущение живого человека "на той стороне".
Но мы же хотим, чтобы нашим софтом пользовались постоянно и ежемесячно оплачивали его: 
  • Советы по использованию, онлайн-уроки, дополнительные сервисы;
  • регулярная рассылка новостей
Дальше нам надо нарисовать макет главной страницы. Так как для нас в приоритете продукты: "Журналы" и "Маршруты", то под них отводиться основное пространство экрана. Остальное распределяется по приоритетам по бокам, снизу или сверху.

Что ещё можно ? 
Настоятельно советую прочитать небольшую главу из его книги про "маркетинг и интернет-маркетинг - что это такое ?".

4 июн. 2012 г.

Облачные хранилища

1. Для чего они мне нужны ?
2. Какие я использую ?
3. Мои решения.
4. Что ещё можно посмотреть.

Уже давно, для многих хранение файлов за пределами своего компьютера, стало нормой. Поговорим об этом подробно. 

1. Для чего они мне нужны ?

     Для меня остро возник вопрос о комфортной работе в сети. Каждый день мы работаем с большим количеством файлов, ссылок и документов. При этом не стоит забывать, что приходится работать совместно с кем- то и тогда вопрос о круглосуточном доступе становиться актуальным. Иначе говоря, перед мной стал вопрос о продуктивном рабочем пространстве. 

Решать данный вопрос буду, при помощи облачных технологий :) 

Итак, нам нужно разграничить какие файлы и зачем мы будем хранить в облаке. 

  1. Бекапы. Я раз в месяц делаю бекапы еверноута, так же все документы стараюсь хранить у себя в ноуте и на серверах.
  2. Мне часто приходится писать какой-то документ совместно с кем-то. 
  3. Очень хочется, чтобы все файлы были доступны с любого устройства.
  4. Синхронизация фотографий и видео материалов. И возможность приватного просмотра.
  5. И самое главное - первоисточников всех файлов должен стать мой ноутбук.
2. Какие использую ?

     Использование каких-либо сервисов подразумевает, что все они надежны, у них хорошая скорость работы, они бесплатны и как минимум у них есть SSL. Далее я составил список поставщиков данных услуг,  с кем я буду работать.
dropbox.com50 Gb / 9.99 $ в месяцБесплатно 18 GbЕсть синхронизация
4shared.com100 Gb / 9,95 $ в месяцБесплатно 15 GbЕсть синхронизация
uploadingit.com50 Gb / 5 $ в месяцБесплатно 10 GbНет синхронизации
Google Drive100 Gb / 4,99 $ в месяцБесплатно 5 GbЕсть синхронизация
Яндекс.Диск
Бесплатно 10 GbЕсть синхронизация
Яндекс.Народ
Бесплатно ~Нет синхронизации
Evernote1 Gb / 5 $ в месяцБесплатно 60 MbЕсть синхронизация
Skydrive20 Gb / 9.99 $ в месяцБесплатно 7 GbЕсть синхронизация

3. Мои решения.

   Сервис dropbox.com будет выполнять такие задачи, как: хранение фотографий, предоставление им круглосуточный доступ. Также там будет висеть вспомогательный сайт suyazov.droppages.com. Данный сайт пригодится как каталог всех файлов, плюс ко всему он мне нужен для взаимодействия с родственниками. 
      
После того как я оценил количество семейных фотографий, то пришлось искать другой вариант размещения фотографий. Об этом расскажу позже.

  Сервис 4shared.com буду использоваться для хранения инсталлов. Так как есть программы, без которых все равно жить тяжко, плюс большинство из них "пиратские". Так что лучше все это добро хранить отдельной папкой. Обращаться к ним я часто не буду, зато будет уверенность, что все они на месте.

    Сервис uploadingit.com я пока не использую. Нет в этом необходимости.

   Сервис Google Drive он же Google Docs используется только для хранения рабочих файлов, которые необходимо вести совместно с коллегами. Можно, конечно, использовать для этих целей Еверноут, но последний не всем нравиться, да платить за совместную работу не совсем хочется. 

   Сервис Яндекс.Диск скорее всего буду использовать для синхронизации библиотеки на ноуте и читалке. Но ещё точно не решил, так как все книги я храню в Еверноуте.

  Сервис Яндекс.Народ используется только для хранения бекапов еверноута, телефонных разговоров. И через него я раздаю файлы для третьих лиц. Там отображается статистика по файлам. У данного сервиса есть ограничения: объем общего файла не должен превышать 5 Gb и срок хранения файлов сначала 90 дней, потом 45 дней, но есть возможность бесконечного продления, главное не забывать об этом. 

   Сервис Evernote используется для работы с личными файлами, документами и прочими плюшками. Так как места в бесплатной версии совсем мало советую купить подписку сразу на год, стоимость составит 999 рублей через Софткей. Либо как я, найти промо-код на мероприятиях. 

   Сервис Skydrive предназначен только для файлопомойки, т.к. он не может предоставлять доступ к файлам, а только их синхронизирует. Так что все загрузки, рабочие столы и темпы теперь хранятся там.

4.  Что ещё можно посмотреть

     К сожалению, я не смог протестировать и пристально рассмотреть такие сервисы: 
     В принципе, в интернете достаточно подробных обзоров и мы сможете легко их найти, я же показал решение своей проблемы. 



1 июн. 2012 г.

Про SSL

     Для любого стартапа рано или поздно встает вопрос с безопасностью. В голову в первую очередь приходит установка сертификатов SSL. А так как вначале денег нет на это дорогое удовольствие, то приходиться выкручиваться. Чтобы получить бесплатный сертификат на один год, читаем подробно тут.  
     Если нужен нормальный сертификат с поддержкой субдоменов, то покупаем тут от 11508 рублей в год. Дешевле я не нашел.