Сообщения

Сообщения за Февраль, 2014

CRM вопросы для себя

Есть несколько вопросов, которые надо решить для себя и потом выбирать CRM.

1. CRM должна быть бесплатной. 2. В CRM должен быть реализован поиск по всем полям, но обязательно должна быть возможность выбора конкретного поля. Например, если я ввел номер телефона или часть телефона, который прописан у клиента вторым номером, то CRM должна его найти.  3. Доступ в CRM должен быть всегда, поэтому надо бы его держать на своем сервере, даже лучше на двух, но так чтобы они синхронизировались.  4. В CRM должна быть реализована интеграция запросов HelpDesK'а и call-center'а. Так что бы можно было отследить все историю взаимодействия. CRM должна учитывать звонки: входящие и исходящие. Автоматически подгружать карточку клиента. Например, В сервисе МойСклад расширились возможности модуля CRM — появилась интеграция с системами IP-телефонии:  Интеграция с сервисом «Простые звонки».«Простые звонки» позволяет связать МойСклад с вашей АТС. Поддерживаются многие офисные АТС, например, Аsterisk, а …